Asistencia

Cuando se trata de acceder a asistencia, tienes varias opciones cómodas entre las que elegir. La web de asistencia es un buen lugar para empezar, ya que ofrece una gran cantidad de artículos y recursos que pueden ayudarte a solucionar los problemas por tu cuenta. Si necesitas una asistencia más personalizada, la función de chat proporciona respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes y puede ayudarte sugiriéndote artículos relevantes. Para problemas más complejos o detallados, abrir una incidencia le permite a nuestro equipo profundizar en el problema y ofrecer una solución más completa.

Asistencia por chat | Directamente desde la web de Asistencia

Puedes acceder fácilmente a la asistencia por chat desde cualquier página de la web de asistencia haciendo clic en el icono redondo de diálogo situado en la parte inferior izquierda de la pantalla: fácil y sencillo.

Asistencia por chat | A través del Hub

También puedes acceder a la función de asistencia por chat desde el Hub de mensajería, haciendo clic en tu perfil en la parte inferior del menú y, a continuación, en Hablar con Asistencia:

Abrir una incidencia

Si tu solicitud es demasiado compleja para gestionarla a través de la función de chat, tal vez prefieras enviar una solicitud a nuestro equipo de asistencia para que nuestro equipo pueda ayudarte con mayor eficacia.

Para enviar una solicitud de asistencia, sólo tienes que seleccionar la marca que utilizas de las opciones siguientes y seguir las instrucciones: