Las automatizaciones son una forma fantástica de crear interacciones bidireccionales con tus clientes o de activar flujos de trabajo y acciones utilizando palabras clave en las respuestas a los mensajes.
Cada Automatización requiere al menos una Acción, y cada acción tiene un Nombre de Acción . El nombre puede ser cualquier nombre descriptivo que crees, y te ayudará a identificar la acción en el futuro.
Una vez que hayas terminado de personalizar tu acción, utiliza el botón Guardar acción en la esquina inferior derecha para añadirla a tu automatización. También puedes Editar la acción más adelante si necesitas actualizarla.
Veamos algunas de las acciones disponibles:
Añadir al grupo (Lista)
Añadir al grupo añadirá automáticamente destinatarios a una lista de contactos designada cuando respondan a un mensaje con una palabra clave o frase prescrita.
Esto es útil cuando quieres crear una lista de correo para futuros mensajes, basada en la participación voluntaria de un público más amplio.
Solo tienes que hacer clic en Añadir a grupo dentro de la lista de acciones disponibles en la lista desplegable, seguido del nombre de la lista a la que quieres añadir los contactos que respondan con la palabra o frase clave.
| Nota: Necesitarás haber creado ya la lista de contactos antes de crear esta acción. |
Eliminar del grupo de contactos (Lista)
Eliminar del grupo eliminará automáticamente al contacto que responde de una lista de contactos designada (siempre que ya esté guardado en esa lista).
Solo tienes que seleccionar Eliminar del grupo en la lista de acciones disponibles, seguido del nombre de la lista en cuestión:
Recuerda hacer clic en Guardar acción en la parte inferior derecha para añadir esta acción a tu automatización.
Enviar respuesta por SMS
Enviar respuesta por SMS responderá automáticamente a quien te acabe de enviar el mensaje.
Puedes utilizarlo para enviar información adicional a un cliente o para informarle de que has recibido su mensaje. Por ejemplo, si alguien ha confirmado su cita, puedes responder con un mensaje que incluya la dirección o el número de teléfono de tu empresa. O puedes enviar un mensaje a cualquiera que te envíe un mensaje de texto que diga algo como: "Hemos recibido tu mensaje y alguien te responderá en el plazo de 1 día laborable".
Una vez que selecciones Enviar respuesta por SMS, escribe el mensaje que quieras enviar.
Reenviar al móvil
Reenviar a. móvil reenviará automáticamente las respuestas a un número de móvil designado. Esto es útil si quieres ver respuestas en tiempo real a las campañas sobre la marcha, y no siempre puedes estar delante del portal web.
Solo tienes que seleccionar Reenviar al móvil en la lista de acciones disponibles, seguido del número o números de móvil a los que quieres que se reenvíen las respuestas:
Reenviar al email
Reenviar al email reenviará automáticamente las respuestas a una dirección de correo electrónico designada. Esto te permitirá ver y organizar las respuestas en carpetas de emails sin necesidad de utilizar el portal web.
Solo tienes que seleccionar Reenviar al email en la lista de acciones disponibles, seguido de la/s dirección/es de correo a la/s que quieres que se reenvíen las respuestas:
Darse de baja
Darse de baja anulará automáticamente la suscripción de cualquier contacto que envíe la respuesta prescrita según lo establecido en los ajustes de Automatización.
Solo tienes que seleccionar Darse de baja en la lista de acciones disponibles:
Reenviar a URL
Reenviar a URL se utiliza para crear eventos en sistemas de terceros a través de la API REST.
- Selecciona Reenviar a URL en la lista desplegable de acciones disponibles.
- A continuación, deberás elegir el Método HTTP.
- Introduce la URL del punto de conexión.
- Introduce la clave y el valor de tu Encabezado y haz clic en Añadir Encabezado.
- Introduce la clave y el valor de tu Parámetro y haz clic en Añadir Parámetro.
- Cuando hayas introducido todos los valores necesarios, haz clic en Guardar acción.
