Sigue esta guía para conectar tu cuenta de MessageMedia a Facebook Messenger.
| Importante: Esta función está disponible para las cuentas con el plan adicional multicanal. Solo un Administrador puede activar la función. |
Requisitos del canal
Antes de conectar Facebook, debes tener:
- Una cuenta de Facebook.
Si necesitas ayuda con esto, consulta Cómo creo una cuenta de Facebook. - Una página de Facebook y derechos de administrador sobre ella.
Si necesitas ayuda con esto, consulta Crear una página de Facebook para tu empresa. Para más información sobre los roles de las páginas, consulta ¿Cuáles son los diferentes roles de página y qué pueden hacer?. - Un botón de chat:
Si necesitas ayuda con esto, consulta ¿Cómo añado un botón de acción a mi página de Facebook?.
Aquí tienes la versión resumida, también conocida como "Sé lo que hago, necesito lo básico":
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Cómo conectar
1. Ve a Ajustes y luego selecciona Canales sociales.
2. Ve a la sección Canales disponibles.
3. Haz clic en Conectar en la sección de Facebook Messenger.
4. Para iniciar el flujo, pulsa el botón Continuar con Facebook.
5. Inicia sesión con tus credenciales de Facebook y completa el proceso de integración en la ventana emergente de Meta:
A) Cuentas de empresa de META: Si tienes varias cuentas de empresa de META (o META business accounts), selecciona la que quieras utilizar.
B) Página de Facebook: Selecciona la página de Facebook que quieres conectar a MessageMedia.
C) Permisos: Revisa y acepta los permisos solicitados.
Más información
Una vez completado, la ventana emergente se cierra y la conexión queda Pendiente.
6. Tras unos segundos, el estado de tu canal cambia a:
- Activo: Si la conexión se ha realizado correctamente.
- Fallido: Si se ha producido un error. Puedes ver una descripción del error.
Una vez conectado, la sección de Facebook muestra el nombre de tu página.
Cómo conectar varias páginas de Facebook
Si tienes más de una página en tu cuenta de empresa de META y quieres conectarlas a diferentes cuentas, es posible.
1. Conecta tu primera página según las instrucciones anteriores.
2. Para conectar tus otras páginas, sigue los pasos del 1 al 5.A) anteriores.
3. Selecciona la página adicional que quieras conectar sin deseleccionar la anterior. Selecciona solo una página adicional cada vez.
4. Vuelve al paso 4.C) anterior y termina la configuración.
Repite este proceso para cada página que quieras conectar.