FAQ sur les sous-processeurs

Vous avez peut-être reçu un email de notre part vous informant des mises à jour de nos sous-processeurs utilisés dans notre pile de services. Il est compréhensible que vous ayez des questions. Nous avons essayé d'y répondre autant que possible ci-dessous. Si, après avoir lu ces réponses, vous souhaitez toujours plus de clarté, envoyez-nous une demande de support et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Qu'est-ce qu'un sous-traitant et où puis-je trouver plus d'informations à son sujet ?

Un sous-traitant est un tiers engagé par un responsable du traitement des données qui a ou aura accès à ou traitera des données à caractère personnel fournient par un contrôleur de données.  Pour en savoir plus, consultez les informations sur le règlement général de l'UE sur la protection des données.

Pourquoi utilise-t-on des sous-traitants ?

Comme de nombreux fournisseurs de services technologiques, nous utilisons des logiciels tiers dans notre pile technologique, notamment pour améliorer notre expérience client et notre prestation de services.  Parmi les sous-processeurs que nous utilisons, citons Amazon Web Services, Atlassian Corporation et Zendesk.  Consultez notre liste de sous-traitants pour plus d'informations sur la manière dont ces sous-traitants nous aident à vous fournir nos services.

Quels sont les processus mis en place pour garantir la sécurité de mes données ?

Les sous-traitants proposés ont été soumis à notre processus d'évaluation de la sécurité et sont soumis à des obligations en matière de protection des données.

Vendez-vous mes données à des sous-traitants ?

Nous ne vendons pas vos données à des sous-traitants ou à des tiers.  Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Que se passe-t-il si je m'oppose à l'ajout de ces sous-processeurs ?

Pour enregistrer une objection, il suffit d'enregistrer une demande de support indiquant votre objection. Votre objection sera alors examinée et nous vous ferons savoir si nous décidons de ne pas faire appel aux services des sous-traitants proposés. 

Comment puis-je être informé de l'arrivée de nouveaux sous-traitants ?

Une fonction d'abonnement se trouve au bas de la page de sous-traitants sur le site web. Inscrivez-vous à la liste de diffusion si vous souhaitez recevoir une notification par email lorsque de nouveaux sous-traitants sont intégrés. 

Utilisez-vous des sous-traitants en Australie ?

Notre liste de sous-traitants indique la localisation des sous-traitants.

Si nous vous utilisons pour envoyer des messages depuis l'Australie à un numéro australien, le contenu du message, les numéros de téléphone et les métadonnées connexes sont-ils stockés uniquement en Australie ?

Oui, ces données sont conservées dans AWS Australia tant que l'expéditeur/le destinataire reste dans le pays.