Je ne peux pas me connecter à mon compte (échec des identifiants de connexion)

La raison la plus courante de l’échec de connexion est que le compte a été verrouillé en raison d’un trop grand nombre de tentatives de connexion infructueuses. Le propriétaire du compte peut annuler cette opération en soumettant une demande à notre équipe support, qui pourra l'accompagner.

Comment puis-je empêcher que cela ne se produise ?

La raison la plus courante des tentatives de connexion infructueuses est la connexion partagée. Idéalement, vous ne devriez jamais partager vos informations de connexion avec qui que ce soit - si vous avez besoin que quelqu’un d’autre accède à votre compte, ajoutez cette personne en tant qu’utilisateur ou administrateur afin qu'elle puisse accéder à votre compte en utilisant ses propres informations d’identification. Cela vous donnera également une meilleure visibilité de qui fait quoi sur votre compte via le journal d’activité.

Si vous utilisez un appareil partagé pour accéder à votre compte, n’oubliez pas de vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous avez fini de l’utiliser. Vous devez également vous assurer que vous êtes déconnecté·e de tous les comptes de trousseau si vous les utilisez, car cela peut également signifier que d’autres utilisateurs de votre appareil ont accès à vos mots de passe.

Quelles autres mesures puis-je prendre pour protéger mon compte ?

Cet article détaille une série de mesures de sécurité que vous pouvez prendre pour sécuriser votre compte.