Rapports de programmation | Disponibles avec les abonnements « Conversations » et « Pro »

Si l'abonnement à votre compte le permet, il est possible de planifier des rapports dans le Hub. Des rapports programmés peuvent être exécutés pour des comptes ou des contacts spécifiques, des statuts de messages et des directions de messages entrants/sortants.

1. Pour créer un rapport programmé, rendez-vous dans le menu et cliquez sur Rapports , puis sélectionnez Rapports programmés :

2. Cliquez sur le bouton Rapport programmé.

3. Dans la fenêtre modale qui s'affiche, vous pouvez sélectionner les paramètres requis :

A) Nom du rapport : si vous donnez à votre rapport un nom associé aux paramètres, il sera facile à identifier dans votre liste de rapports.
B) Type de rapport : sélectionnez Rapport détaillé, Rapport d'utilisation de l'utilisateur ou Rapport d'utilisation du sous-compte.
C) Plage de dates : sélectionnez Jour actuel, Hier, Semaine (lun-dim), Jours de la semaine ou Mensuel.
D) Statut : vous pouvez sélectionner Tous pour inclure dans votre rapport les messages ayant n'importe quel statut, ou vous pouvez spécifier un statut si vous souhaitez un rapport plus ciblé, par exemple, les messages non livrés. Sélectionnez parmi les options suivantes : Livré, Soumis, Non livré(Échec, Rejeté et Expiré), En attente(En route, Retenu et Indéfini) et Lu. Pour en savoir plus sur les statuts de ces messages, consultez cet article.E) Direction du message : sélectionnez Envoyé, Reçu ou les deux.
F) Compte : sélectionnez le(s) compte(s) que vous souhaitez inclure dans votre rapport.
G) Destinataires du rapport : saisissez l'adresse email de cinq destinataires au maximum qui recevront le rapport.
H) Paramètres avancés : vous avez également la possibilité de spécifier les champs de rapport à inclure dans le fichier CSV, ainsi que de choisir le fuseau horaire. 
I) Lorsque vous avez configuré les paramètres de votre rapport, cliquez sur le bouton Rapport programmé et vous devriez voir votre rapport dans la liste.

5. Vous pouvez également modifier ou supprimer un rapport programmé en cliquant sur les trois points et en sélectionnant l'option correspondante dans le menu :