Les rapports sortants sur les campagnes sont un outil précieux pour votre entreprise, car ils fournissent des informations sur la livraison des messages et les désinscriptions, ainsi que les taux d’ouverture et de clics sur tous les liens que vous incluez dans le contenu de vos messages. Ces données peuvent vous aider à ajuster les campagnes futures afin d’obtenir le meilleur engagement pour votre entreprise.
Affichage des rapports de campagne
Pour afficher la liste des campagnes, cliquez sur Messagerie , puis Rapports de campagne. Chaque campagne est affichée avec les détails suivants :
1. Le nom de la campagne : cliquez dessus pour afficher le rapport détaillé de cette campagne.
2. Le nombre total de destinataires pour cette campagne.
3. Un aperçu du contenu du message de la campagne.
4. La date et l’heure d’envoi de la campagne.
5. L’identifiant de l’expéditeur utilisé pour la campagne.
6. L’état de la campagne :
- En attente : certaines campagnes sont soumises à un examen et à une vérification afin d’éviter les spams et les activités frauduleuses. Au cours de ce processus, la campagne est En attente jusqu’à ce que le contenu du message soit approuvé, puis la campagne passe à l’envoi.
- Envoyé : lorsqu’une campagne est envoyée avec succès, le statut passe à Envoyé. Vous pouvez consulter les détails en cliquant sur le nom de la campagne.
- Rejeté : si le processus de vérification des messages considère que la campagne est un spam ou une fraude, la campagne sera rejetée et les messages ne seront pas envoyés.
Présentation
Lorsque vous cliquez sur le nom d’une campagne, vous pouvez afficher un rapport détaillé de votre campagne. La section Vue d’ensemble vous montrera :
- L’heure et la date de l’envoi.
- L'ID de l’expéditeur à partir duquel il a été envoyé.
- Le type de message (par ex. SMS, MMS).
- Un aperçu du contenu du message :
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- Cliquez sur Afficher plus pour voir le contenu complet du message qui a été envoyé.
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| Remarque : comme l’aperçu du message, si votre message contient une page de destination mobile, vous aurez également la possibilité de l’afficher via un lien dans la section Aperçu. |
État de la livraison
La section État de la livraison contient un tableau de bord indiquant le nombre de messages de la campagne dans chaque statut :
Ces statuts sont définis comme suit :
- Planifié : les messages sont planifiés pour être envoyés, mais n’ont pas encore été envoyés. Vous pouvez consulter les messages planifiés en vous rendant dans Messagerie , puis Programmé.
- Envoi en cours : les messages sont en cours d’envoi. Ils ont été envoyés à la passerelle de messagerie, mais aucune réponse de l’opérateur du destinataire n’a encore été reçue.
- Envoyé : les messages ont été envoyés avec succès aux destinataires prévus.
- Échec : les messages ont été transmis à la passerelle, mais l’opérateur du destinataire n’a pas accusé réception du message au destinataire final. Lisez cet article pour plus d’informations.
- Rejeté : le message a été transmis à la passerelle de messagerie, mais a été rejeté par la passerelle (généralement) ou par l’opérateur du destinataire. Lisez cet article pour plus d’informations.
- Arrêté : la campagne a été interrompue par l’utilisateur. Il peut s’agir de vous ou d’un autre utilisateur de votre compte.
- Soumis : les messages ont été transmis à la passerelle mais qui attendent un état final.
- Remis : les messages ont été remis avec succès aux destinataires prévus.
| Remarque : la fonction Accusés de réception doit être activée pour garantir la mise à jour des statuts de livraison des messages. Cet article vous montre comment. |
Livraison et engagement
La section sous la vue d’ensemble de la campagne et le résumé de l’état de la livraison est la synthèse de la diffusion et de l’engagement.
Sortants
L’onglet sortants est l’aperçu principal du rapport de campagne et contient :
1. Le nom (ou numéro de téléphone) de chaque destinataire inclus dans cette campagne.
2. Un aperçu partiel du message sortant.
3. L’état de livraison du message pour chaque destinataire.
4. La date et l’heure d’envoi de la campagne.
Entrants
Vous pouvez afficher toutes les réponses associées à la campagne sous l’onglet Entrants.
Pour envoyer une réponse facilement, le bouton Réponse rapide ouvre le panneau de message rapide avec le numéro de contact du destinataire pré-rempli :
Désabonnements
L’onglet Désabonnements s’affiche si des destinataires de la campagne ont choisi de se désabonner de vos envois marketing par SMS à l’avenir :
Non livrés
Vous pouvez filtrer les messages ayant échoué en sélectionnant l’onglet Non livrés.
Aperçus des liens et clics sur les liens
Si votre campagne comprend des liens traçables, les onglets Aperçu du lien et Clics sur le lien signaleront l’activité des liens.
- Aperçu du lien : le nombre de fois qu’un lien est déployé dans un aperçu et consulté par chaque destinataire sur son mobile. Pour en savoir plus sur les aperçus de liens, consultez cet article.
- Clics sur le lien : nombre total de visites sur le lien depuis l’envoi du message.
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