Contacter le support

Pour accéder au support, vous avez le choix entre plusieurs options. Le site du support est un excellent point de départ, car il propose une multitude d'articles et de ressources qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes par vous-même. Si vous avez besoin d'une assistance plus personnalisée, la fonction de chat fournit des réponses instantanées aux questions fréquemment posées et peut vous aider en vous suggérant des articles pertinents. Pour les problèmes plus complexes ou plus détaillés, l'envoi d'un ticket de support permet à notre équipe de procéder à un examen plus approfondi et de fournir une solution plus complète.

Assistance par chat - directement depuis le site de support

Vous pouvez facilement accéder au support par chat à partir de n'importe quelle page du site de support en cliquant sur l'icône de la bulle de dialogue en bas à gauche de votre écran - c'est aussi simple que cela !

Assistance par chat via le Hub

Vous pouvez également accéder à la fonction de support par chat à partir du Hub de messagerie en cliquant sur votre profil en bas du menu, puis en cliquant sur Chat avec support :

Soumettre un ticket de support

Si votre demande est trop complexe pour être traitée par la fonction de chat, vous pouvez soumettre une demande à notre équipe support afin qu'elle puisse vous aider plus efficacement.

Pour soumettre une demande de support, il vous suffit de sélectionner la marque que vous utilisez parmi les options ci-dessous et de suivre les instructions :