Preguntas frecuentes sobre subencargados del tratamiento

Es posible que anteriormente hayas recibido un email nuestro informándote sobre las actualizaciones de nuestros subencargados utilizados en nuestra cartera de servicios. Es comprensible que tengas preguntas, y a continuación hemos intentado responder al mayor número posible de ellas. Si después de leer estas respuestas sigues necesitando más información, envía una solicitud a asistencia y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Qué son los subencargados y dónde puedo obtener más información sobre ellos?

Un subencargado del tratamiento es un tercero contratado por un encargado del tratamiento que tiene o tendrá acceso a los datos personales de un responsable del tratamiento o los tratará.  Puedes obtener más información consultando la información sobre el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

¿Por qué se utilizan subencargados?

Como muchos proveedores de tecnología, utilizamos proveedores de software de terceros en nuestra cartera tecnológica, entre otras cosas para mejorar nuestra experiencia de cliente y la prestación de servicios.  Algunos de lossubencargados que utilizamos son Amazon Web Services, Atlassian Corporation y Zendesk.  Consulta nuestra lista de subencargados para obtener más información sobre cómo estos subencargados nos ayudan a prestarte nuestros servicios.

¿Qué procesos existen para garantizar la seguridad de mis datos?

Los subencargados del tratamiento propuestos han pasado por nuestro proceso de evaluación de seguridad y están sujetos a las obligaciones de protección de datos.

¿Vendéis mis datos a subencargados del tratamiento?

No vendemos tus datos asubencargados ni a terceros.  Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

¿Qué ocurre si me opongo a que se añadan estos subencargados?

Para registrar una objeción, sólo tienes que registrar una solicitud de asistencia en la que indiques tu objeción. Tu objeción se tendrá en cuenta y te informaremos si decidimos no contratar los servicios de los subencargados propuestos. 

¿Cómo se me notifica la incorporación de nuevos subencargados?

Hay una función de suscripción en la parte inferior de la página de subencargados en la página web. Suscríbete a la lista de correo si quieres recibir notificaciones por email cada vez que se incorporen nuevos subencargados. 

¿Utilizáis subencargados en Australia?

Nuestra lista de subencargados contiene la ubicación de los subencargados.

Si os utilizamos para enviar mensajes desde Australia a un número australiano, ¿el contenido de los mensajes, los números de teléfono y los metadatos relacionados se almacenan sólo en Australia?

Sí, todo esto se mantiene dentro de AWS Australia mientras el remitente/receptor permanezca en el país.