Las siguientes plantillas son adecuadas para comunicarse con los asistentes y el personal en relación con los cambios en los horarios de los eventos, las listas de personal y las cancelaciones de eventos.
Puedes añadir un mensaje de baja adicional haciendo clic en "Opt out" en el campo de contenido del mensaje en el portal web, una vez que hayas pegado el contenido de la plantilla en el campo del mensaje.
1. Cambios en el calendario de eventos
Propósito:
Esta plantilla puede utilizarse para notificar a los asistentes cualquier cambio en los horarios de un evento, o si un evento va a celebrarse como estaba previsto (para evitar confusiones).
Por favor, ten en cuenta que hay dos plantillas: La primera para avisar de los cambios de horario y la segunda para avisar de que los acontecimientos se desarrollan con normalidad.
Estas plantillas requieren que añadas una URL (es decir, la dirección web) para un enlace a más información (por ejemplo, una web de un evento). Puede que necesites utilizar un acortador de URL (por ejemplo, la función de "enlaces cortos rastreables") para limitar la dirección web a 22 caracteres, con el fin de mantener limpio tu mensaje y aprovechar al máximo tu límite de caracteres por mensaje (160 caracteres estándar por SMS).
Referencias a campos:
- "firstname": El nombre de pila de tu destinatario.
- "event": El nombre de tu evento.
- "event_date": La fecha de tu evento. Nota: Ten cuidado al introducir fechas en Excel, ya que a veces el formato se convierte en un número. En la plantilla adjunta, el ejemplo dado está escrito en formato de texto.
Campos variables:
- <introduce URL>: Aquí es donde tienes que añadir el enlace a la ubicación donde los destinatarios pueden ver la información a la que se hace referencia en el mensaje (p. ej. la página web de tu empresa).
Plantilla 1 (cambio de horario):
Hola, #firstname#: Haz clic en el siguiente enlace para obtener información importante sobre los cambios en la programación del #event# debido a la pandemia de coronavirus. La seguridad de todos los asistentes y del personal es nuestra máxima prioridad y tomaremos todas las precauciones razonables. Estamos supervisando la situación y te mantendremos informado de cualquier cambio. Haz clic aquí para obtener más información, <introduce URL>. Muchas gracias.
Plantilla 2 (el acto continuará según lo previsto):
Hola, #firstname#. En este momento, el #event# de #eventdate# seguirá adelante según lo previsto. La seguridad de todos los asistentes y del personal es nuestra máxima prioridad y tomaremos todas las precauciones razonables. Estamos supervisando la situación y te mantendremos informado de cualquier cambio. Haz clic aquí para obtener más información, <introduce URL>. Muchas gracias.
2. Cancelación del evento
Propósito:
Esta plantilla puede utilizarse para notificar a los asistentes la cancelación/aplazamiento de un evento, y para proporcionar un enlace a una fuente de información adicional, como una página web.
Estas plantillas requieren que añadas una URL (es decir, la dirección web) para un enlace a más información (por ejemplo, una web de un evento). Puede que necesites utilizar un acortador de URL (por ejemplo, la función de "enlaces cortos rastreables") para limitar la dirección web a 22 caracteres, con el fin de mantener limpio tu mensaje y aprovechar al máximo tu límite de caracteres por mensaje (160 caracteres estándar por SMS).
Referencias a campos:
- "firstname": El nombre de pila de tu destinatario.
- "event": El nombre de tu evento.
Campos variables:
- <introduce URL>: Aquí es donde tienes que añadir el enlace a la ubicación donde los destinatarios pueden ver la información a la que se hace referencia en el mensaje (p. ej. la página web de tu empresa).
Plantilla:
Hola, #firstname#. Lamentamos informarte de que, debido a la pandemia de coronavirus, el #event# se ha pospuesto hasta nuevo aviso. Nos disculpamos sinceramente por las molestias y proporcionaremos actualizaciones a medida que dispongamos de más información. Para más información, haz clic aquí: <introduce URL>. Muchas gracias.
3. Comunicaciones con el personal
Propósito:
Esta plantilla puede utilizarse para notificar al personal cualquier cambio/cancelación de turnos, y para proporcionar un enlace a una fuente de información adicional, como una página web.
Estas plantillas requieren que añadas una URL (es decir, la dirección web) para un enlace a más información (por ejemplo, una web de un evento). Puede que necesites utilizar un acortador de URL (por ejemplo, la función de "enlaces cortos rastreables") para limitar la dirección web a 22 caracteres, con el fin de mantener limpio tu mensaje y aprovechar al máximo tu límite de caracteres por mensaje (160 caracteres estándar por SMS).
Referencias a campos:
- "firstname": El nombre de pila de tu destinatario.
- "shift_time": La hora del turno en cuestión. Atención: Ten cuidado al introducir las horas en Excel, ya que a veces el formato se convierte en un número. En la plantilla adjunta, el ejemplo dado está escrito en formato de texto (por ejemplo: "de 14:00 a 23:00").
- "shift_date": La fecha del turno en cuestión. Atención: Ten cuidado al introducir fechas en Excel, ya que a veces el formato se convierte en un número. En la plantilla adjunta, el ejemplo dado está escrito en formato de texto.
Campos variables:
- <introduce URL>: Aquí es donde tienes que añadir el enlace a la ubicación donde los destinatarios pueden ver la información a la que se hace referencia en el mensaje (p. ej. la página web de tu empresa).
Plantilla:
Hola, #firstname#. Debido a la pandemia de Coronavirus, todo el personal incluido en la lista de #shift_time# en #shift_date# ya no es necesario. Nos disculpamos sinceramente por las molestias y proporcionaremos actualizaciones a medida que dispongamos de más información. Para más información, haz clic aquí: <introduce URL>. Muchas gracias.
4. Cierre obligado por parte del gobierno
Propósito:
Este mensaje se refiere a un cierre confirmado de tu organización. Es adecuado para uso interno y externo.
Esta plantilla requiere que añadas una URL (es decir, la dirección web) para un enlace a más información (por ejemplo, una página web). Puede que necesites utilizar un acortador de URL (por ejemplo, la función de "enlaces cortos rastreables") para limitar la dirección web a 22 caracteres, con el fin de mantener limpio tu mensaje y aprovechar al máximo tu límite de caracteres por mensaje (160 caracteres estándar por SMS).
Referencias a campos:
- "firstname": El nombre de pila de tu destinatario.
- "phone": El número de contacto al que pueden llamar tus destinatarios (puede variar según la ubicación del destinatario).
Campos variables:
- <introduce URL>: Aquí es donde tienes que añadir el enlace a la ubicación donde los destinatarios pueden ver la información a la que se hace referencia en el mensaje (p. ej. la página web de tu empresa).
- <región>: Estado/provincia/región en los que se encuentra el destinatario.
- <organización>: Aquí es donde tienes que poner el nombre de tu empresa.
- <fecha>: Fecha a partir de la cual entra en vigor el cierre. Nota: Ten cuidado al introducir fechas en Excel, ya que a veces el formato se convierte en un número. En la plantilla adjunta, el ejemplo dado está escrito en formato de texto.
Plantilla:
Hola, #firstname#: De acuerdo con los requisitos del gobierno de <estado>, <organización> cierra a partir de la fecha <date> hasta nuevo aviso. Visita <introduce URL>, o llama al #phone# para conocer más detalles. Gracias.
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