Social Messaging | Wie Sie WhatsApp mit Ihrem Hub-Konto verbinden

Anforderungen an den Kanal

Bevor Sie eine Verbindung zu WhatsApp herstellen können, müssen Sie diese haben:

• Eine Telefonnummer, die internationale SMS oder Telefonanrufe empfangen kann und nicht mit einem WhatsApp-Konto verbunden ist.
• Zugriff auf ein persönliches Facebook-Konto, das der Meta Business Suite Ihrer Marke für Ihr Unternehmen mit Administratorrechten hinzugefügt wurde.
  Gehen Sie zur Meta Business Suite.

Wenn Sie mehr über Meta-Entitäten und die Anforderungen erfahren möchten, lesen Sie unsere FAQs zum Thema Social Messaging.

Wenn Ihr Unternehmen nicht über die Meta Business Suite verfügt, benötigen Sie lediglich ein Facebook-Konto.

Wie man sich verbindet

1. Gehen Sie zu  Einstellungen und wählen Sie Soziale Kanäle.

2. Gehen Sie zum Abschnitt Verfügbare Kanäle.

3. Klicken Sie unter dem Abschnitt WhatsApp auf Verbinden.

4. Um den Datenfluss zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden.

5. Nummer hinzufügen - Wählen Sie zwischen Ihrer eigenen Sinch-Nummer oder Ihrer Firmennummer, die Sie als Markenidentität auf WhatsApp verwenden möchten.

A) Eigene (Telefon)nummer wählen - Wählen Sie in der Dropdown-Liste eine bereits mit Ihrem Message Media-Konto verknüpfte Nummer aus oder kaufen Sie eine eigene Nummer und klicken Sie auf Weiter.

B) Geben Sie Ihre Firmentelefonnummer ein und klicken Sie auf Weiter.

Diese Nummer sollte in der Lage sein, internationale SMS oder Telefonanrufe zu empfangen, um die Meta-Zwei-Faktor-Authentifizierung durchzuführen, und nicht mit einem WhatsApp-Konto verbunden sein.
Prüfen Sie den Artikel Welche verschiedenen Möglichkeiten gibt es, WhatsApp zu nutzen?, um mehr über die Verwendung von WhatsApp zu erfahren.
Wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihre Nummer frei von früheren Verbindungen ist, folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Wie kann ich feststellen, ob meine Nummer mit WhatsApp verbunden ist? Abschnitt über Nachrichtenmedien und scannen Sie den QR-Code.

6. Business-Profil - füllen Sie Ihr WhatsApp-Geschäftsprofil aus.
Das WhatsApp Business-Profil stellt die Kontaktidentität Ihres Unternehmens auf WhatsApp dar. Während des Ausfüllens der Informationen aktualisiert die Vorschau (auf der rechten Seite des Bildschirms) die Kontaktinformationen so, wie sie auf WhatsApp für einen Endbenutzer angezeigt werden.
Indem Sie genauere und detailliertere Daten hinzufügen, erhöhen Sie Ihre Chancen auf Erfolg bei der Business verification by Meta.
Fahren Sie fort, indem Sie auf Weiter klicken.

7. Eingebettete Anmeldung - verbinden Sie Ihre WhatsApp-Markendaten mit Meta.

Klicken Sie im Schritt "Eingebettete Anmeldung" auf den Button "Mit Facebook fortfahren".

Es öffnet sich ein Meta-Popup. Melden Sie sich mit Ihren Facebook-Anmeldedaten an und schließen Sie den Vorgang ab.

Hinweis: Wenn Sie eine bestimmte Nummer ausgewählt haben, wird der von WhatsApp gesendete Pin-Code auf der Seite Eingebettete Anmeldung unter dem Abschnitt Ausgewählte Nummer verifizieren angezeigt.

Sobald Ihre Telefonnummer verifiziert ist, wird das Pop-up-Fenster geschlossen. Wenn alle Schritte erfolgreich waren, werden Sie automatisch auf die WhatsApp-Seite weitergeleitet.

Verbundene Seite

Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden auf der WhatsApp-Seite Details zu Ihrem Unternehmensprofil und Ihrer Verbindung angezeigt.

Um darauf zuzugreifen, gehen Sie auf die Seite Soziale Kanäle und klicken Sie auf den Abschnitt Meine Kanäle.

Klicken Sie auf Details sehen

Der Status stellt den Zustand der Kanalverbindung dar:

• Aktiv - wenn die Verbindung erfolgreich war.
• Fehlgeschlagen - wenn während des Verbindungsaufbaus ein Fehler aufgetreten ist.
  Sie können eine Beschreibung des Fehlers sehen.