Das passiert mit Ihren doppelten Kontakten am 18. März 2024

Am 18. März 2024 veröffentlichen wir ein Update für den Messaging Hub, das die neue Funktion Kontakte V2 enthält. Im Rahmen dieser Aktualisierung führt der Hub automatisch Ihre doppelten Kontakteinträge mit der Ansicht zusammen, um Ihre Kontaktliste zu rationalisieren, die Datenintegrität zu verbessern und die Übersichtlichkeit und Funktionalität Ihrer Kontaktliste zu erhöhen.

Wer ist davon betroffen?

Doppelte Kontakte werden erkannt, wenn es mehr als einen Kontaktdatensatz mit der gleichen Telefonnummer gibt. Das bedeutet, dass alle Hub-Benutzer mit mehreren Kontakten, die dieselbe Telefonnummer haben, aber unterschiedliche Kontaktnamen, Standorte, Kontaktgruppen oder benutzerdefinierte Feldeinträge usw. aufweisen, in einem einzigen Kontaktdatensatz zusammengefasst werden. Die Zusammenführung gilt auch für Kontakte, die identische Kontaktnamen, Standorte, Gruppen und benutzerdefinierte Felder haben. 

Wie die Kontakte zusammengeführt werden

Bei identischen doppelten Kontakten wird ein einziger Datensatz erstellt, wobei bestehende Datenpunkte beibehalten werden.

Für komplexere Fälle verwenden wir einen sensiblen Zusammenführungsansatz, bei dem (bis zu) die fünf letzten alternativen Dateneinträge für jedes der folgenden Felder erhalten bleiben:

• Vorname
• Nachname
• Ort
• Custom Field 1
• Custom Field 2
• Custom Field 3

Diese werden in den automatisch erstellten entsprechenden benutzerdefinierten Feldern mit dem Namen gespeichert:

• altVorname1, altVorname2, altVorname3, usw.
• altNachname1, altNachname2, altNachname3, usw.
• altLocation1, altLocation2, altLocation3, usw.
• altCustomField1_1, altCustomField1_2, altCustomField1_3, usw.
• altCustomField2_1, altCustomField2_2, altCustomField2_3, usw.
• altCustomField3_1, altCustomField3_2, altCustomField3_3, usw.

FAQs

• Was passiert, wenn es identische, doppelte Kontakte gibt, die zu verschiedenen Gruppen gehören?
  Die Kontakte werden in einem einzigen Datensatz zusammengeführt, wobei die Verknüpfungen mit allen Gruppen erhalten bleiben.
• Was ist, wenn mehrere Familienmitglieder dieselbe Telefonnummer haben?
  Die Kontakte werden in einem einzigen Datensatz zusammengeführt, wobei die Namen der einzelnen Familienmitglieder in den entsprechenden alternativen benutzerdefinierten Feldern beibehalten werden, z. B. altVorname1, altVorname2, usw.
• Was passiert, wenn es Tippfehler oder manuelle Dateneingabefehler gibt?
  Der zuletzt aktualisierte Kontakt wird zum primären Datensatz, und alle Namensänderungen aufgrund von Tippfehlern werden in den entsprechenden alternativen benutzerdefinierten Feldern beibehalten, z. B. altVorname1, altNachname1, altVorname2, altNachname2, usw.
• Was passiert, wenn es doppelte Kontakte mit identischen Telefonnummern, aber unterschiedlichen Vor- und Nachnamen gibt?
  Der zuletzt aktualisierte Kontakt wird zum primären Datensatz, und verschiedene Kombinationen von Vor- und Nachnamen werden in den entsprechenden alternativen benutzerdefinierten Feldern beibehalten, z. B. altVorname1, altNachname1, altVorname2, altNachname2, usw.
• Was geschieht, wenn doppelte Kontakte in verschiedenen Unterkonten vorhanden sind? 
  Die Zusammenführung wird in jedem Unterkonto separat durchgeführt, so dass jedes Unterkonto das Kontaktprofil beibehält. Dies gilt nicht für Unterkonten.

Verwendung der Kontakte nach der Zusammenführung

Sobald die Zusammenführung abgeschlossen ist, können Sie auf Ihre Kontakte zugreifen und sie mit den folgenden Überlegungen verwalten:

• Überprüfen alternativer Daten: Überprüfen Sie die benutzerdefinierten Felder altVorname1, altNachname2 usw., um alle zusätzlichen Namen anzuzeigen, die mit dem Kontakt verbunden sind.
• Informationen korrigieren: Wenn in den Feldern für den Primärkontakt Unstimmigkeiten festgestellt werden, verwenden Sie die alternativen Einträge in den benutzerdefinierten Feldern, um die Informationen zu korrigieren.
  

  Hinweis: Wenn Sie eine große Anzahl von Kontakten haben und eventuelle Unstimmigkeiten und alternative Daten überprüfen und korrigieren möchten, können Sie dies am schnellsten und einfachsten tun, indem Sie Ihre Kontakte in eine CSV-Datei exportieren, die erforderlichen Korrekturen/Änderungen vornehmen und dann Ihre Kontakte wieder in den Hub importieren.

• Kontaktaufnahme mit Einzelpersonen in gemeinsamen Gruppen: Verwenden Sie gruppenspezifische Nachrichten, um den Kontext für jeden Kontakt innerhalb gemeinsamer Telefonnummern zu identifizieren.
• Dynamischer Inhalt: Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um alternative Daten in Ihre Nachrichten aufzunehmen.
  Kontakt-Segmentierung: Verwenden Sie eine Kombination aus Standard- und benutzerdefinierten Feldern, um ein dynamisches Zielgruppensegment zu erstellen.
• Kontaktaufnahme mit dem Support - In komplexen Situationen oder wenn Sie feststellen, dass wichtige Daten fehlen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Verwenden Sie dazu den Link in der Fußzeile unten.