Erklärung des Unternehmens
Die öffentliche Erklärung von MessageMedia zu COVID-19
FAQ:
1. Wie reagiert die MessageMedia-Gruppe auf das Coronavirus (COVID-19)?
Die MessageMedia-Gruppe arbeitet daran, der aktuellen Gesundheitskrise im Hinblick auf die Sicherheit unserer Mitarbeiter und unseres Unternehmens so weit wie möglich zuvorzukommen.
Unser Führungsteam hat sich versammelt, um COVID-19 in Angriff zu nehmen, und hat mit der Einführung von Richtlinien und Plänen zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs begonnen, um sicherzustellen, dass wir über ein System verfügen, das uns in die Lage versetzt, im Falle einer Verschlechterung der aktuellen Situation effektiv zu arbeiten.
Wir haben bereits eine interne Besprechung mit allen Mitarbeitern durchgeführt, in der wir sie über unsere Haltung, die ergriffenen Maßnahmen und die künftigen Bemühungen informiert haben, wobei der Schwerpunkt darauf lag, den Mitarbeitern zu versichern, dass wir bereit sind, diese Krise gemeinsam zu bewältigen.
2. Wie sieht die Notfallstrategie der MessageMedia-Gruppe im Falle einer Büroschließung oder einer größeren Pandemie aus?
Bei der MessageMedia Group haben wir seit langem eine Politik der alternativen Arbeitsgestaltung, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, flexibel und von zu Hause aus zu arbeiten. Wir führen mit allen Mitarbeitern probeweise Tage der Heimarbeit durch, um uns auf den Fall von Büroschließungen vorzubereiten.
Wir glauben, dass wir aufgrund des webbasierten Charakters unserer Lösung und der flexiblen Arbeitspraktiken sehr leicht in der Lage sein werden, mit geringen Auswirkungen auf das Geschäft wie gewohnt zu arbeiten.
3. Wird die MessageMedia-Gruppe wie gewohnt weiterarbeiten?
Eine unserer Prioritäten ist die Minimierung jeglicher Unterbrechung unseres Geschäfts und Ihrer Geschäfte mit uns. Da es sich um eine webbasierte Lösung handelt, gehen wir davon aus, dass Sie unser Produkt auch weiterhin für Ihre speziellen Geschäftsanforderungen nutzen können.
Wir unternehmen auch so viele frühzeitige Schritte, um sicherzustellen, dass wir Sie auch dann noch unterstützen können, wenn unsere Büros und Mitarbeiter gefährdet sind.
4. Hat die MessageMedia-Gruppe Maßnahmen zum Schutz ihrer Mitarbeiter ergriffen?
Anfang dieses Monats wurden neue Richtlinien für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz eingeführt, die die Mitarbeiter daran erinnern, wie sie auf der Grundlage der Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) dazu beitragen können, die Verbreitung von COVID-19 zu verhindern. Wir setzen uns weiterhin für saubere und hygienische Bereiche, regelmäßiges und gründliches Händewaschen und die häufige Verwendung von Händedesinfektionsmitteln ein. Außerdem haben wir in unserer internen Kommunikation Hinweise zur Förderung dieser Maßnahmen gegeben.
Außerdem wurden neue Richtlinien eingeführt, die alle nicht unbedingt notwendigen Reisen verbieten, eine obligatorische Selbstquarantäne für diejenigen vorschreiben, die von internationalen Reisen zurückkehren, und alle Mitarbeiter, die sich unwohl fühlen, auffordern, zu Hause zu bleiben.
Auch die Kommunikation ist wichtig und erfolgt in beide Richtungen. Wir öffnen so viele Kanäle wie möglich, damit die Mitarbeiter ihre Anliegen mit uns besprechen können. Wir sind uns bewusst, dass dies möglicherweise Auswirkungen auf die psychische Gesundheit hat, und haben sie zu einem Gespräch eingeladen.
Der CEO der MessageMedia Group, Paul Perrett, sagte kürzlich auf einer Konferenz: Es ist in Ordnung, ängstlich zu sein. Sprechen Sie mit uns, sprechen Sie mit der Personalabteilung oder sprechen Sie mit einem Kollegen. Wir werden auch weiterhin die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter an die erste Stelle setzen.
5. Wie kommuniziert die MessageMedia-Gruppe mit ihren Mitarbeitern und Kunden über den Virus?
Für unsere Mitarbeiter haben wir spezielle Online-Kanäle eingerichtet, um sie kontinuierlich über unsere Strategien und Maßnahmen sowie über neue Informationen zu COVID-19 zu informieren.
Wie wir unseren Kunden und Unternehmen empfehlen, haben wir einen eigenen SMS-Business-Messaging-Dienst eingerichtet, falls wir dringende Krisennachrichten versenden müssen. Wenn zum Beispiel ein Büro geschlossen wird und die Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten müssen, wollen wir unsere Mitarbeiter sofort benachrichtigen können.
Außerdem sind wir dabei, auf unserer Online-Support-Website einen Knotenpunkt für Coronavirus-Ressourcen einzurichten. Die Kunden können auf spezielle COVID-19-Vorlagen, Leitfäden und Artikel zugreifen, die ihnen zeigen, wie sie ihre Kommunikation für Notfälle oder Geschäftskontinuität vorbereiten können.
6. Was geschieht, wenn sich ein Mitarbeiter der MessageMedia-Gruppe mit dem Virus infiziert?
Sollte sich ein Mitarbeiter mit dem Coronavirus infizieren oder bei ihm eine solche Diagnose gestellt werden, muss er uns darüber informieren, seine Arbeit einstellen und sich selbst für die von der WHO empfohlenen 14 Tage zu Hause in Quarantäne halten.
Wir benachrichtigen die örtliche Gesundheitsbehörde, befolgen alle weiteren erforderlichen Anweisungen und unterstützen den Mitarbeiter während dieser vorgeschriebenen Zeit. Falls erforderlich, sind wir bereit, weitere Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. eine mögliche Schließung des Büros, wenn sie mit anderen in Kontakt waren.
7. Wie wird MessageMedia Group die Kunden über mögliche Auswirkungen oder Aktualisierungen in Bezug auf COVID-19 informieren?
Wir werden unsere Kunden auch weiterhin über unsere üblichen Kommunikationskanäle auf dem Laufenden halten, unter anderem über unsere Online-Support-Website, auf der das neue Coronavirus-Ressourcencenter eingerichtet wird. In der Zwischenzeit bitten wir alle betroffenen Kunden, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn sie glauben, dass sie davon betroffen sein könnten.
8. Was unternimmt die MessageMedia Group, um in dieser Krise des öffentlichen Gesundheitswesens zu helfen?
Wir glauben, dass die MessageMedia-Gruppe eine wichtige Rolle spielen kann. Angesichts der Durchschlagskraft von SMS-Nachrichten nutzen bereits viele Kunden unsere Dienste, um dringende Informationen über ihr Unternehmen und COVID-19 an ihre Lieferanten, Mitarbeiter, Patienten und Kunden weiterzuleiten.
Wir arbeiten aktiv an der Entwicklung neuer Leitfäden und Vorlagen für die Notfallkommunikation, um Krankenhäuser, Schulen, Regierungsorganisationen und alle Arten von Unternehmen bei ihren dringenden Nachrichtenanforderungen zu unterstützen.
9. Ist die MessageMedia-Gruppe in der Lage, die potenzielle Flut von Nachrichten zu bewältigen, die für die Übermittlung wichtiger Informationen und Notfall-Updates zum Coronavirus erforderlich sind?
In über 20 Jahren hat die MessageMedia Group ein starkes SaaS-Geschäft aufgebaut, das mittlerweile über 50.000 Kunden weltweit betreut und monatlich mehr als 200 Millionen Nachrichten versendet. Darüber hinaus kommen 95 % unserer Nachrichten innerhalb von zwei Sekunden an, und wir sind stolz darauf, dass unsere durchschnittliche Betriebszeit des Gateways 99,99 % übersteigt.
Auch wenn eine Krise wie COVID-19 für alle ein Novum ist, glauben wir, dass wir in einer starken Position sind, um die wachsende Zahl von Unternehmen zu bewältigen, die ihren Stakeholdern wichtige Informationen über COVID-19 zukommen lassen wollen.
10. Wie kann ich mich am besten mit der MessageMedia Group in Verbindung setzen, wenn ich der Meinung bin, dass dies Auswirkungen auf mein Geschäft und unseren Betrieb hat?
Senden Sie einfach eine Anfrage an unser Supportteam, das Ihnen gerne behilflich ist.
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