Berichte zu Kampagnen

Outbound-Reporting zu Kampagnen kann für Ihr Unternehmen ein wertvolles Tool sein, da es Informationen wie Nachrichtenübermittlungs- und Opt-out-Kennzahlen sowie Öffnungs- und Klickraten für alle Links liefert, die Sie in Ihren Nachrichteninhalt aufnehmen. Mithilfe dieser Daten können Sie zukünftige Kampagnen anpassen, um den größtmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu erzielen.

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Anzeigen von Kampagnenberichten

Um eine Liste der Kampagnen anzuzeigen, gehen Sie zu Messaging und dann zu Kampagnenberichte. Jede Kampagne wird mit den folgenden Details angezeigt:

1. Der Name der Kampagne – klicken Sie hier, um den ausführlichen Bericht für diese Kampagne anzuzeigen.

2. Die Gesamtzahl der Empfänger für diese Kampagne.

3. Eine Vorschau des Nachrichteninhalts der Kampagne.

4. Sendedatum und -zeit für die Kampagne.

5. Die für die Kampagne verwendete Absender-ID.

6. Der Kampagnenstatus:

• Zurückgehalten – einige Kampagnen unterliegen einer Überprüfung und Verifizierung, um Spam und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Während dieses Vorgangs befindet sich die Kampagne im Status Angehalten, bis der Nachrichteninhalt genehmigt und dann mit dem Versand fortgefahren wird.
• Gesendet – wenn eine Kampagne erfolgreich gesendet wurde, ändert sich der Status in Gesendet. Sie können die Details überprüfen, indem Sie auf den Kampagnennamen klicken.
• Abgelehnt – Wenn die Kampagne beim Nachrichtenüberprüfungsprozess als Spam oder Betrug eingestuft wird, wird die Kampagne abgelehnt und die Nachrichten werden nicht gesendet.

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Übersicht

Wenn Sie auf einen Kampagnennamen klicken, können Sie einen detaillierten Bericht Ihrer Kampagne anzeigen. Der Abschnitt Übersicht zeigt Ihnen:

• Uhrzeit und Datum des Versands.
• Die Absender-ID, von der es gesendet wurde.
• Der Nachrichtentyp (zB SMS, MMS).
• Eine Vorschau des Nachrichteninhalts:
  • • Klicken Sie auf Mehr anzeigen, um den vollständigen Inhalt der gesendeten Nachricht anzuzeigen.

Hinweis: Wenn Ihre Nachricht eine mobile Zielseite enthält, haben Sie wie bei der Nachrichtenvorschau auch die Möglichkeit, diese über einen Link im Abschnitt Übersicht anzuzeigen.

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Lieferstatus

Der Abschnitt Zustellungsstatus enthält ein Dashboard, das anzeigt, wie viele Nachrichten in der Kampagne sich in welchem Status befinden:

Diese Status sind wie folgt definiert:

• Geplant – Nachrichten mit diesem Status sollen gesendet werden, wurden aber noch nicht gesendet. Sie können geplante Nachrichten überprüfen, indem Sie zu Nachrichtenund dann zu Geplant gehen.
• Wird gesendet – Nachrichten mit diesem Status werden derzeit gesendet. Sie wurden an das Messaging-Gateway gesendet, es liegt jedoch noch keine Antwort vom Mobilfunkanbieter des Empfängers vor.
• Gesendet – Nachrichten mit diesem Status wurden erfolgreich an die vorgesehenen Empfänger gesendet.
• Fehlgeschlagen – Nachrichten mit diesem Status wurden an das Gateway weitergeleitet, aber der Netzbetreiber des Empfängers hat die erfolgreiche Zustellung der Nachricht an den Endempfänger nicht bestätigt. Lesen Sie diesen Artikel für weitere Informationen.
• Abgelehnt – die Nachricht wurde an das Messaging-Gateway weitergeleitet, aber entweder (normalerweise) vom Gateway oder vom Netzbetreiber des Empfängers abgelehnt. Lesen Sie diesen Artikel für weitere Informationen.
• Gestoppt – die Kampagne wurde vom Benutzer angehalten. Dies können Sie oder ein anderer Benutzer Ihres Kontos gewesen sein.
• Übermittelt – Nachrichten, die an das Gateway weitergeleitet wurden, aber auf einen endgültigen Status warten.
• Zugestellt – Nachrichten, die erfolgreich an die vorgesehenen Empfänger zugestellt wurden.

Hinweis: Die Funktion Zustellbestätigungen muss aktiviert sein, um sicherzustellen, dass der Zustellungsstatus der Nachrichten aktualisiert wird. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie das geht.

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Lieferung und Interaktion

Der Abschnitt unter der Kampagnenübersicht und der Zusammenfassung des Zustellstatus ist die Zusammenfassung zu Zustellung und Engagement.

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Ausgehend

Wie Sie unschwer erkennen können, ist die Registerkarte Outbound (Ausgehend) die Hauptübersicht des Kampagnenberichts:

1. Der Name (oder die Telefonnummer) jedes Empfängers, der in dieser Kampagne enthalten ist.

2. Eine Teilvorschau der ausgehenden Nachricht.

3. Der Nachrichtenübermittlungsstatus für jeden Empfänger.

4. Datum und Uhrzeit des Versands der Kampagne.

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Eingehende

Sie können alle mit der Kampagne verknüpften Antworten auf der Registerkarte Eingehend anzeigen.

Um eine einfache Antwort zu senden, öffnet der Button Schnellnachricht das Panel für Schnellnachrichten, in dem die Kontaktnummer des Empfängers bereits eingetragen ist:

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Opt-outs

Auf der Registerkarte Opt-outs wird angezeigt, ob sich Kampagnenempfänger gegen den Erhalt von zukünftigem SMS-Marketing entschieden haben:

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Nicht zugestellt

Sie können nach fehlgeschlagenen Nachrichten filtern, indem Sie die Registerkarte Nicht zugestellt auswählen.

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Linkvorschauen und Linkklicks

Wenn Ihre Kampagne verfolgbare Links enthielt, werden auf den Registerkarten Linkvorschau und Linkklicks Berichte zur Linkaktivität angezeigt.

• Linkvorschau – die Häufigkeit, mit der ein Link als Vorschau angezeigt und von jedem Empfänger auf seinem Mobilgerät angesehen wird. Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über Linkvorschauen.
• Link-Klicks – die Gesamtzahl der Besuche des Links seit dem Senden der Nachricht.