Automatisierungsbedingungen verstehen

Automatisierungen werden bedingungenbasiert ausgelöst und diese Bedingungen können je nach den Anforderungen des Benutzers einzeln oder mehrfach auftreten. In diesem Artikel werden die verschiedenen Bedingungen untersucht, die zum Auslösen von Automatisierungen verwendet werden können.

1. Nachrichtentyp

Die erste Bedingung ist "hart kodiert" (d.h. sie kann nicht geändert werden) auf "Nachrichtentyp", da alle Automatisierungen durch eine eingehende Nachricht ausgelöst werden. Es ist jedoch möglich, den Nachrichtentyp zu ändern (SMS oder MMS):

Ein gutes Beispiel für die Verwendung von MMS als Auslöser könnte ein Einzelhändler sein, der Automatisierungen verwendet, um einen Rücksendevorgang für beschädigte Waren auszulösen. Dabei sendet ein Kunde ein Bild eines beschädigten Produkts, um einen Workflow zur Verwaltung des Rücksendevorgangs auszulösen.

2. Empfangsnummer

Sie können die Automatisierung auf eine oder mehrere dedizierte Nummern Ihres Kontos (sofern Sie welche eingerichtet haben) oder auf eine beliebige Ihrer Nummern beschränken:

Oder

Auf diese Weise können Sie Ihre Automatisierung isolieren, sodass sie nur ausgelöst wird, wenn die Empfänger auf Nachrichten antworten, die von einer in Ihrem Konto angegebenen Nummer gesendet wurden. Dies bedeutet auch, dass Sie mehrere Automatisierungen ausführen können, die dieselben Schlüsselwörter verwenden, aber für unterschiedliche Empfangsnummern gelten, sodass sie sich nicht gegenseitig stören.

3. Nachrichteninhalt

Hier können Sie Ihre Schlüsselwörter entweder durch Einschluss, Ausschluss oder Nachrichtenvorwort festlegen. Grundsätzlich bedeutet dies, dass Sie Ihre Automatisierung auslösen können, wenn:

• Eine Nachricht enthält ein bestimmtes Schlüsselwort (oder ein beliebiges aus einer Liste vordefinierter Schlüsselwörter)
• Eine Nachricht enthält alle vordefinierten Schlüsselwörter
• Eine Nachricht enthält kein bestimmtes Schlüsselwort (oder keins aus einer vordefinierten Liste von Schlüsselwörtern)
• Eine Nachricht enthält nicht alle Schlüsselwörter einer vordefinierten Liste
• Eine Nachricht beginnt mit einem bestimmten Schlüsselwort

4. Datum und Uhrzeit des Empfangs

Sie können den Zeitpunkt der Automatisierung einschränken, indem Sie ein Datum und ein Zeitfenster festlegen, in dem Nachrichten empfangen werden müssen, um die Automatisierung auszulösen, oder einen Start- oder Endpunkt für die Automatisierung:

Sie müssen nicht alle der oben genannten Bedingungen für Ihre Automatisierung festlegen, außer dem Nachrichtentyp, und Sie können eine Bedingung entfernen, indem Sie auf das Mülleimersymbol neben jeder Bedingung klicken:

Dies ist insbesondere dann nützlich, wenn Sie Automatisierungen verwenden, um eine zeitgesteuerte Kampagne auszuführen, z. B. eine Registrierung für eine Veranstaltung oder ein Programm, oder wenn Sie Antworten nach den Bürozeiten per E-Mail oder Mobiltelefon weiterleiten möchten.